1.制訂考核評(píng)估計(jì)劃
（1）人事部根據(jù)酒店的實(shí)際情況制定酒店員工考核評(píng)估計(jì)劃
（2）考核評(píng)估計(jì)劃包括考核的目的、考核種類(lèi)、考核內(nèi)容、考核的實(shí)施和考核結(jié)果的運(yùn)用等方面的內(nèi)容
2.實(shí)施考核評(píng)估
（1）人事部組織酒店各部門(mén)根據(jù)考核評(píng)估計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、月度、半年度或年度等不同階段的考核評(píng)估工作
① 轉(zhuǎn)正考核評(píng)估是員工試用期滿轉(zhuǎn)正時(shí)，用人部門(mén)和人事部對(duì)其在試用期間的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)估
② 晉級(jí)考核評(píng)估是用人部門(mén)和人事部對(duì)晉級(jí)人選進(jìn)行書(shū)面考核和所晉級(jí)崗位的操作技能考核，以確定其是否能勝任晉級(jí)后的工作
③ 月度、半年度和年度考核評(píng)估是用人部門(mén)和人事部對(duì)員工本月度、半年度或年度的工作紀(jì)律及工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)估
（2）在考核評(píng)估過(guò)程中，人事部和酒店各部門(mén)之間，考核者和被考核者之間保持溝通，遇到問(wèn)題及時(shí)解決
（3）考核結(jié)束后，用人部門(mén)和人事部要及時(shí)告知被考核者的考核結(jié)果
3.考核反饋與申訴
（1）被考核者直屬上級(jí)就考核結(jié)果與被考核者進(jìn)行反饋面談，使被考核者認(rèn)識(shí)到自己的不足并協(xié)助其制訂改進(jìn)計(jì)劃
（2）如果員工對(duì)考核結(jié)果有不滿，可以向人事部提出申訴
（3）人事部接到員工申訴后，會(huì)同員工所在部門(mén)經(jīng)理對(duì)考核者進(jìn)行再次評(píng)估，復(fù)評(píng)的成績(jī)作為最終的結(jié)果
4.考核結(jié)果運(yùn)用
（1）人事部根據(jù)考核結(jié)果，提出對(duì)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、獎(jiǎng)懲、調(diào)崗、培訓(xùn)或解聘等處理意見(jiàn)，經(jīng)審批后為其辦理相關(guān)手續(xù)
（2）人事部將員工的考核資料存入檔案統(tǒng)一保管
5.考核工作總結(jié)
（1）人事主管就本次考核評(píng)估工作寫(xiě)出考核總結(jié)報(bào)告
（2）在報(bào)告中總結(jié)考核工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并提出下次考核應(yīng)改進(jìn)的地方
